← 回筆試刷題 · 115 年外語領隊第 5 期 · 每題列出我的建議答案，下方可展開蔡欣宜、楊士明、吳睦閎的版本 · 無標準答案
開頭：「各位評審好，如果我是本團領隊，遇到這個情況，我會以團員人身安全與全團權益為第一優先……」
收尾：「處理過程中我會隨時向團員更新資訊，回報旅行社，並保留單據與紀錄，把對全團行程的影響降到最低。」
加分關鍵字：24 小時內向觀光署報備（公司）・差額二倍違約金・報案證明／PIR／診斷書・不保證、不代墊承諾、不強迫・個人問題不拖累全團
題目以蔡欣宜版的完整情境為準；標「題目版本不同」表示該同學整理的情境跟這題不一樣，答案僅供參考。